Kỷ nguyên mới của ứng dụng thẻ điện tử RFID trong ngành bán lẻ

Thẻ điện tử RFID không phải là một công nghệ mới. Trên thực tế, nguồn gốc của thẻ điện tử RFID có thể bắt nguồn từ Thế chiến thứ hai, khi lực lượng không quân cần một phương pháp để phân biệt máy bay bạn với máy bay địch.


Sau đó, Covid-19 bùng phát. Nhiều nhà bán lẻ buộc phải đóng cửa tạm thời hoặc vĩnh viễn và yêu cầu cách ly xã hội khiến trải nghiệm tại cửa hàng trở nên phức tạp hơn. Giờ đây, thẻ điện tử RFID đã đạt được tiến bộ và mở rộng trong một số lĩnh vực ứng dụng, đồng thời sẵn sàng giúp các nhà bán lẻ tạo ra kỷ nguyên mới về trải nghiệm mua sắm của khách hàng.



Theo McKinsey, kỷ nguyên mới này có khả năng thúc đẩy nền kinh tế và thúc đẩy tăng trưởng, đồng thời giảm chi phí nhân công tồn kho từ 10% đến 15%.



Khi ngành thích ứng với những mong đợi mới của khách hàng và nhiều nhu cầu hơn về trải nghiệm kênh Omni, các nhà bán lẻ có cơ hội áp dụng công nghệ cũ này và sử dụng nó theo những cách sáng tạo.


Sự phát triển mới nhất của thẻ điện tử RFID mang lại cơ hội


Thẻ điện tử RFID yêu cầu bốn yếu tố để hoạt động cùng nhau: thẻ RFID, đầu đọc và ăng-ten, phần mềm hỗ trợ cũng như kiểm tra và xác minh. Trong những năm gần đây, những yếu tố này không có nhiều thay đổi vì công nghệ cơ bản đằng sau hệ thống đã ổn định.



Tuy nhiên, một số phát triển gần đây đã làm cho thẻ điện tử RFID trở nên hấp dẫn hơn đối với các doanh nghiệp. Đầu tiên, theo McKinsey, hiệu suất RFID đã được cải thiện đáng kể trong thập kỷ qua, độ chính xác đọc đã tăng gấp đôi và phạm vi đọc cũng tăng gấp 5 lần.



Một thay đổi lớn khác là chi phí. Trong thập kỷ qua, chi phí trung bình của thẻ điện tử RFID đã giảm 80%, trong khi chi phí trung bình của đầu đọc RFID đã giảm gần 50%.


Những tính năng nâng cao này có nghĩa là doanh nghiệp có thể hoạt động với ít thẻ hơn và giá thấp hơn có nghĩa là công nghệ này có giá cả phải chăng hơn.


Thẻ điện tử RFID được sử dụng như thế nào trong hoạt động


Khi các nhà bán lẻ dựa vào cơ sở hạ tầng di động và kết nối nhiều hơn, thẻ điện tử RFID có nhiều lợi thế trong hoạt động. Khi doanh nghiệp chuyển sang chế độ kênh Omni, hàng tồn kho có thể là một thách thức lớn. Đây cũng là một trong những ứng dụng nổi bật nhất của thẻ điện tử RFID: giúp theo dõi hàng tồn kho.


Điều này cũng có thể giúp doanh nghiệp xác định xu hướng và sở thích của người tiêu dùng, từ đó doanh nghiệp có thể điều chỉnh sản xuất theo nhu cầu.


Thẻ điện tử RFID cũng có thể giúp đơn giản hóa hoạt động của cửa hàng thông qua thanh toán tự phục vụ và các trường hợp ứng dụng khác, giúp thanh toán nhanh hơn và chính xác hơn, đồng thời giảm giờ lao động và tỷ lệ lỗi. Nó cũng cho phép người mua hàng quét hàng hóa bằng điện thoại thông minh của họ và thanh toán ngay lập tức. Với thẻ điện tử RFID, việc trả lại hàng hóa sẽ dễ dàng hơn. Thẻ RFID loại bỏ các vấn đề và lỗi theo dõi hàng tồn kho tiềm ẩn trong chuỗi cung ứng ngược.


Cách sử dụng RFID cho trải nghiệm của khách hàng


Hiện tại, theo dõi và vận hành hàng tồn kho là thẻ điện tử RFID được sử dụng rộng rãi nhất trong ngành bán lẻ. Tuy nhiên, với sự phát triển của kỳ vọng của khách hàng, các trường hợp sử dụng mới nổi khác đã xuất hiện.


Một trong số đó sẽ ảnh hưởng đến một trong những khu vực được sử dụng phổ biến nhất của cửa hàng: phòng thử đồ. RFID cho phép gương thông minh đọc nhãn trên quần áo và đưa ra gợi ý về kiểu dáng và phụ kiện phù hợp. Nó cũng có thể thu thập dữ liệu về sự quan tâm của khách hàng và cố gắng giúp thông báo đơn đặt hàng cũng như các hoạt động khác.


Tuy nhiên, đây không phải là chức năng tùy chỉnh duy nhất mà thẻ điện tử RFID có thể cung cấp trong ngành bán lẻ. Khi một số sản phẩm được kết nối với nhau thông qua công nghệ, công nghệ này có thể cung cấp các chức năng đề xuất độc đáo, cho phép khách hàng duyệt qua theo cách có tính cá nhân hóa và có sự tham gia nhiều hơn. Những ứng dụng này vẫn đang nổi lên, nhưng những trải nghiệm không tiếp xúc này ngày càng trở nên phổ biến.


Với các công cụ thẻ điện tử RFID phù hợp, các nhà bán lẻ có thể dẫn đầu và phục vụ khách hàng. Trong nhiều thập kỷ, thẻ điện tử RFID đã được chứng minh là hữu ích cho các ngành công nghiệp khác nhau. Khi các nhà bán lẻ chuyển sang bán hàng trên kênh Omni, công nghệ này đóng vai trò lớn hơn.